교환 및 반품이 가능한 경우- 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우, 비닐 포장을 개봉하지 않은 제품에 한하여 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며 고객 부담 왕복 택배비가 발생합니다.
- 제품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다른 경우, 제품 수령일로부터 3개월 이내 혹은 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 비닐 포장을 개봉하여 제품을 사용하는 경우 고객님의 피부가 직접 닿는 제품이기 때문에 사용품으로 간주되며, 위생 관리상 교환 및 환불이 불가합니다.
- 세탁 후에는 교환, 반품 및 환불이 불가하니 제품의 결함 여부를 꼭 먼저 확인해주세요.
- 포장 과정 중 커버에 주름이 발생할 수 있으나 개봉 후 수일 내에 자연적으로 사라집니다.
- 칼이나 가위를 사용하여 포장 개봉 시 제품에 손상이 가지 않도록 주의해주세요. 사용자 과실로 인한 제품 손상은 책임지지 않습니다.
- 소재의 특성상 사용 시에 약간의 소음이 발생할 수 있으나 정상적인 제품입니다. (소재 간의 마찰음입니다.)
- 봉제선과 박음질은 미세하게 어긋남이 있을 수 있으며 제조 과정에서 실밥이 튀어나올 수 있습니다.
- 자연 유래 소재의 커버 원단 특성 상 동일한 가공을 거쳐도 다소 색 차이가 날 수 있습니다.
- 자연 유래 소재의 커버 원단 특성 상 사용 시에 잔사가 발생할 수 있으나 자연스러운 현상으로 정상적인 제품입니다.
- 제품 사이즈는 제조 공정 및 사이즈 측정 방식에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있습니다.
- 내장재 가장 자리에 소재의 끊김 현상이 있을 수 있습니다.
- 모니터 및 PC 사양에 따라 실제 제품의 색상과 다를 수 있습니다.
- 소비자 과실로 인한 꺼짐 및 변형이 발생한 경우 또는 새 제품으로 보기 어려울 정도로 제품이 더럽혀져 있는 경우에는 교환·반품 및 환불이 불가합니다.
※ 제품 불량이 아닌 단순 변심으로 인한 교환·반품 및 환불의 경우, 구매한 각 제품 수량별로 왕복 배송비(매트리스 : 30,000원, 그 외 : 8,000원)가 발생합니다.
※ 도서산간지역 및 제주도 지역은 왕복 배송시에 추가 비용이 발생합니다. (매트리스 : 20,000원, 그 외 : 6,000원)
※ 이벤트 기간에는 매트리스와 다른 품목을 세트로 구매하셨을 때 세트 1개당 15,000원만 배송비 부과하는 혜택을 드리고 있으나, 교환/반품 시에는 각 상품별 왕복 배송비 전액을 부담하셔야 합니다.
※ 회원가입 후 배송비 무료 혜택을 받으셨더라도 교환, 반품 시에는 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.
※ 상품 불량으로 인한 교환의 경우 해당 구성품 부분교환이 우선적으로 진행되며, 경우에 따라 전체 교환이 진행됩니다.
※ 해외에서 변심 또는 하자로 인한 교환이 필요한 경우 해외 왕복 배송비는 고객 부담으로 진행됩니다. (국가별 배송이 불가하거나 비용이 상이하므로 사전 확인 필요)
제품 출시일
몽제 딥슬립 매트리스 (우천 대비 패키징 업그레이드 리뉴얼) : 2022.06.23
- 몽제 에르고 에어네트 베개 : 2021.10.18
- 몽제 딥슬립 매트리스 (2021.08 패키지 리뉴얼) : 2021.08.31
- 몽제 딥슬립 매트리스 S, K 신규 출시 : 2021. 03. 31